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Wenn’s klemmt, hilft seniorweb-Support!
Unser Supportteam hilft bei technischen Fragen.
Freie Fahrt ins Internet auch für ältere Semester ist oft leichter gesagt als getan. Einführungskurse und Workshops für Einsteiger helfen zwar, erste Barrieren zu überwinden, aber unerwartete Probleme kommen oft erst zu Hause, wenn man allein am PC sitzt und die sture Eigenwilligkeit des Computers ratlos macht. Seniorweb.ch lässt Sie auch dann nicht mehr im Stich.
Eine Gruppe freiwilliger Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von seniorweb hat in den letzten Wochen einen Helpdesk mit Supportangeboten vorbereitet, das nun unter „Dienste“ in einer vorläufigen Version allen Nutzern von seniorweb zur Verfügung steht. Auch die bisher schon vorhandenen, aber verstreuten Anleitungen und Lernangebote finden sich hier übersichtlich gebündelt. Der direkte Zugang erfolgt über den Link „Support“ rechts vom Logo.
Hilfe bei der Nutzung von seniorweb
Unser Supportteam hilft bei allen technischen Fragen zum Seniorweb oder wenn Sie Unterstützung bei der Handhabung unserer Webseite benötigen. Sie finden hier bereits ein reiches Angebot von Anleitungen, Lernangebote und Antworten auf häufige Fragen. Haben Sie ein individuelles Problem, erreichen Sie unser Supportteam entweder telefonisch (nur zu gewissen Zeiten), über Skype, per Mail oder mittels eines Formulars. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen dann zur Verfügung.
Sonderangebot für Premium-Mitglieder von seniorweb
Unseren Premium-Mitgliedern bieten wir zusätzliche Unterstützung bei Problemen mit ihrem PC/Mac und den darauf verwendeten Produkten wie z.B. Office-Produkte, Mailprogramme, Browser / Internetanwendungen, Bildbearbeitungsprogrammen, Sicherheit an. Ein Netzwerk von IT-Helfern, welche später evtl. auch Hausbesuche anbieten, ist im Aufbau. Dieser erweiterte Support per Mail, Skype, und Telefon durch unsere IT-Helfenden ist nur Premium-Mitgliedern vorbehalten, welche für einen Jahresbeitrag von Fr. 50.- dieses Angebot nutzen können.
Falls Sie dieses günstige Angebot interessieren sollte: hier geht es hier zur Registrierung für Nicht-Mitglieder.
Als einfaches Mitglied von Seniorweb können Sie sich als Premium-Mitglied anmelden, indem Sie in Ihrem Profil den Reiter "Bearbeiten" anklicken und dann unter dem Link "sw_user_admin" das Kästchen "Premium-Mitglied" aktivieren. Speichern nicht vergessen! Hier geht's zu Ihrem Profil (Link nur anklicken, wenn sie eingeloggt sind!).
Die Rechnung erhalten Sie nach wenigen Tagen.
Kommentare
PC Hilfe
Kuno | 08.10.2011 - 07:59 erstens: ich werde nie einen Gefälltmirknopf drücken und schon gar nicht auf Facebook. Dies nur nebenbei.
Am PC bin ich im Prinzip kein Anfänger, aber es gibt hin und wieder Probleme die ich nur sehr sehr umständlich lösen könnte. Eine Mithilfe oder Erfahrungsaustausch kann ich mir als sehr hilfreich vorstellen, mindestens wäre dies dann eine Zeitersparnis.
Meine Frage: Wie kann ich wissen ob meine Probleme einigermassen beantwortet werden können? Erst eine Beitrag von 50,- Fr. und dann eine abschlägige Antwort würde ich fatal empfinden.
Ein einmaliger Testrun würde mir weiterhelfen.
Grüsse von Kuno
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