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Immer noch Probleme mit E-Mail Empfang und Ausgang
Ich habe als E-Mail Outlook 2003 und seit 14 Tagen ständig Probleme damit. 1. kommen alle E-mails doppelt, dann erscheint ständig (auch wenn ich nicht im Mail bin) das Fenster "Geben sie Ihr Netzwerk-Kennwort ein". Trotz 3-maligen Kontakt mit Swisscom Online-Hilfe, ist keine Änderung eingetreten. Die Dame vom Swisscom-Help meinte, ich solle mir doch ein anderes Mail installieren, eben nicht Outlook. Da ich aber wirklich von dieser Hintergrundtechnik wirklich Null Ahnung habe, frage ich hier, was kann ich ändern?
Ich wäre um jede Hilfe froh, oder soll ich mich an unseren Support wenden?
Monika
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Answers
E-Mail Konten
Hallo Monika,
kontrolliere einmal, ob du das E-Mail Konto ev. doppelt eingerichtet hast. Oftmals hilft es, das E-Mail Konto zu löschen und dann neu einzurichten. Du musst dir aber vorher die Daten der Server, Serverports und deine Einstellungen genau notieren.
wenn's die Swisscom-Mails betrifft, ..
.. musst Du gar nichts machen. Die Swisscom hat im Moment und dies seit etwa 3 Wochen riesige Probleme wegen massiven Spam-Angriffen. Sie sind dran, alle Mail-Accounts auf andere potentere Server zu zügeln, meinen aber, dass die Probleme noch einige Wochen dauern könnten.
Hier ist der Bund-Artikel
Jean-Pierre
E-Mail Probleme
Wenn das so ist, bin ich erstaunt, dass die Help Line von Swisscom das Monika nicht mitgeteilt hat. Vielleicht ist es dann doch besser, noch ein zwei Monate zu warten, bevor du etwas an deinem PC änderst. ;-)
Outlook ist ein gutes Email-Programm. Der Rat ein anderes Programm zu benutzen ist für mich auch unverständlich.
Danke Georg,
ich habe jetzt kompetente Hilfe von unserem Support bekommen und habe mit Ines Hilfe und dem TeamViewer mein Problem gelöst.
Bisher war ich mit meinem Outlook voll zufrieden und möchte auch dabei bleiben.
E-Mail-Probleme
Gott sei Dank, gibt es noch Telefone, obwohl ich mein neues immer noch nicht „in totalem Griff“ habe. Seit bald Monaten ist mein PC in irgendeiner „Werkstätte“ und gestern abends wurde er bei mir neu installiert. Natürlich, die lang ersehnten E-Mails aus Outlook müssen morgen nochmals eingerichtet werden. (Dies schreibe ich eigentlich nur, um später zu sehen, dass wenigstens diese Internetfunktion funktioniert.)
Zur Ehrenrettung der Swisscom...
... ist zu sagen, dass nicht alle Kunden der Swisscom betroffen sind. Ich persönlich habe keine Probleme und verwende mehr als eine Bluewin-Mailadresse.
Wieso der Support jedoch Monika nicht helfen konnte, kann daran liegen, dass der/die Mitarbeiter/in neu ist, wenig Erfahrung hat etc. Das soll keine Entschuldigung sein. Jeder Mitarbeiter im Kundendienst sollte, laut Teppichetage, eigentlich alles können und wissen. Der Kunde muss NUR eine Nummer wählen. Das kann interessant sein, jedoch die Mitarbeiter auch überfordern.
Die Medien wissen wieder mal mehr Bescheid als die Mitarbeiter. Der Artikel im Bund wurde gestern online veröffentlich, doch der Mitarbeiter im Support sagte, dass das Problem im Januar bereits behoben sei. Über einen erneuten Vorfall las er noch eine Informationen.
Im Fall von Monika lag es nicht an der Swisscom, sondern die Einstellungen mussten angepasst werden. :-)
Das höchste Gut ist die Harmonie der Seele mit sich selbst. Seneca, röm. Philosoph
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Ich bin echt geplättet...
Hallo ich habe vor ein paar Tagen mit grosser Verwunderung diese Swisscom-Mail erhalten, gelesen und mich gefragt ob das ein Hoax ist!???
Offenbar nicht. Ich habe alles bei Swisscom - mehrere e-Mail-Adressen - etc. Von diesen Problemen war mir bisher nichts bekannt. Vielen Dank für die Information!