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Probleme mit Avast
Seit heute Morgen bekomme ich die Fehlermeldung, mein Avast-Virenschutz (gratis-Download) sei deaktiviert. Alle meine Bemühungen, ihn zu aktivieren, sind fehlgeschlagen. Die Sache dreht sich im Kreis: Ich versuchte es mit dem Reparieren, erlaubte Avast mehrmals den Zutritt auf meine Festplatte, bekam die Antwort: File system shield provider not found. Persönlich habe ich nichts verändert an diesem Virenschutzprogramm.
Ich vesuchte, die Helpline von Avast zu erreichen, hätte dann im voraus 29 oder 49 Franken bezahlen sollen (je nach Dringlichkeitsgrad), hätte das schliesslich auch gemacht. Da meine Kreditkarte nicht angenommen wurde, liess ichs bleiben.
Ich entschied ich mich, die kostenpflichtige Vollversion element 5 zu kaufen. Diesmal wurde die Kreditkarte zwar angenommen und der Kauf bestätigt, doch konnte ich das Produkt nicht freischalten: Ich habe zwar einen Link auf die zur Freischaltung nötige Lizenz als Anhang und in einem Mail erhalten, den Anhang konnte ich nicht öffnen. Kopiere ich den gespeicherten Link als URL, so kommt als Antwort: "Keine gültige Lizenzdatei gefunden."
Ich arbeite mit Firefox.
Firewall habe ich bereits ein- und ausgeschaltet - ohne Veränderung.
Ich habe gestern Sonntag einen Artikel bei Amazon gekauft. Habe ich mir da was eingeschleust?
Da bin ich mit diesem Virenschutzprogramm wohl reingefallen ...
Oder hat sonst noch wer Probleme mit Avast? Für einen Rat bin ich sehr dankbar.
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Answers
Avast
Hallo Brigitte,
leider kenne ich Avast nicht und kann dir damit nicht gross weiterhelfen.
Welche Dateiendung hat der Anhang der Email? Irgendwie solltest du diese Datei öffnen können, du musst Windows nur sagen, welches Programm er dazu benutzen soll.
Falls Avast nicht funktioniert, kannst du versuchen, es komplett zu deinstallieren und wieder neu zu installieren.
Eine andere Möglichkeit und die wohl bessere wäre, das kostenlose Microsoft Security Essentials zu installieren.
Avast gelöscht
Lieber Georg,
danke für deinen Rat. Ich habe mein Problem gestern auch mit Ines besprochen. Es ist uns nicht gelungen, die alte Avast-Version wieder zu installieren und für die neue gekaufte war der Link auf die Lizenz, die zur Installation nötig gewesen wäre, leer. Da ich seit Montag keinen Virenschutz mehr habe und morgen noch einige Tage in die Ferien fahren, wollte ich das nicht ohne Virenschutz tun, also habe ich Avast deinstalliert und Microsoft Security Essentials installiert.
Avast habe ich gestern informiert und um einen neuen funktionierenden Link für die Lizenz gebeten, doch habe ich bis heute nichts gehört. Ich werde jetzt versuchen, bei Avast den Vertrag rückgängig zu machen.
Da gewarnt wurde, man müsse vor dem Aufladen des neuen alle übrigen alten Virenschutzprogramme deinstallieren, war ich mir nicht sicher, ob da auch McAfee Security Scan Plus dazugehörte. Dieses Programm habe ich vorläufig stehen lassen. Das neue Virenschutzprogramm funktioniert jetzt bereits.
Herzlichen Dank und Gruss, Brigitte
Mc Afee
Den McAfee kannst Du ebenfalls deinstallieren, Brigitte. Die wollen Dir am Ende auch nur etwas verkaufen. (Der wird einem - glaub ich - beim runterladen des Adobe Readers runtergejubelt, wenn man das Häckchen dort nicht löscht.)
Nach meiner Meinung und Erfahrung tut MS Security Essential seinen Dienst vollkommen genügend.
Meine Meinung ist, dass die Zeit der kostenpflichtigen Antiviren- und Schutzprogramme der Vergangenheit angehören. Das wird mehr und mehr Teil des Betriebssystems.
Hans Jörg
Meine Website
Carpe diem
Danke, Hansjörg
dann werde ich den McAfee ebenfalls noch löschen.