Seniorweb steht vor vielen Herausforderungen. An der Mitarbeitertagung 2011 wurde über die aktuellen Baustellen bei Seniorweb informiert und in Gruppen Verbesserungsvorschläge erarbeitet.

Rund die Hälfte der 130 freiwilligen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Seniorweb traf sich am 26. Oktober im Alterszentrum Hottingen in Zürich zur Mitarbeitertagung 2011. Der vom Führungsteam-Mitglied Annemarie Giger vorbildlich organisierte Anlass stand unter dem Thema „Seniorweb unterwegs in die Zukunft“. In ihrer Begrüssung betonte sie, Seniorweb sei vielseitig, interessant und herausfordernd, manchmal aber auch ein bisschen chaotisch, turbulent und unberechenbar. Das Führungsteam stelle hohe Anforderungen und verlange viel Eigenverantwortung, und trotzdem engagierten sich über hundert Freiwillige. Sie bedankte sich bei allen Mitarbeitenden für das engagierte Mitwirken und sagte mit Blick in die Zukunft, Seniorweb brauche eine zentrale Stelle, eine Geschäftsführung, die von guten „Kaderleuten“ entlastet wird, ein gut funktionierendes Betriebssystem und natürlich „zuverlässige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“.

Zahlreiche Baustellen

Nach einem Grusswort von Verwaltungsrat Marcel Zumbühl, der sich über die wachsenden Nutzerzahlen erfreut zeigte und für eine Stärkung des Clublebens warb, zählte Geschäftsführer Alfons Bühlmann die zahlreichen Baustellen von Seniorweb auf, die es zu lösen gilt. Mit verschiedenen Massnahmen und Aktionen soll die Benutzerfreundlichkeit von seniorweb.ch gesteigert, die Mitgliederzahl erhöht sowie die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden gefördert werden. Etliche Verbesserungen wurden schon umgesetzt. So wurde das PC-Supportangebot ausgebaut, die Magazin-Redaktion neu strukturiert, die Website mit dem Angebot „Partnersuche 51+“ erweitert und das TAO-Projekt „Freie Fahrt ins Internet“ gestartet.

Zur Entlastung der Geschäftsführung wurde ein zentrales Sekretariat geschaffen, das von Madeleine Hattemer betreut wird. Weiter sind zwei E-Learning-Workshops sowie weitere Standaktionen „Frei Fahrt ins Internet“ in Einkaufszentren in Vorbereitung. Eine Arbeitsgruppe ist dabei, das Betriebssystem zu optimieren. Zur Finanzierung von Seniorweb und deren Aktivitäten soll vorab die Mitgliederwerbung verstärkt werden, sodann soll die Dreisprachigkeit ausgebaut und die Vernetzung von Seniorweb mit anderen Internetplattformen wie Facebook vorangetrieben werden. Schliesslich ist man daran, die Zuständigkeiten neu zu strukturieren und die vorhandenen und anstehenden vakanten Stellen im Führungsteam mit neuen Leuten zu besetzen. Die Suche erweist sich gemäss Alfons Bühlmann aber als recht schwierig.

Freie Fahrt ins Internet

Seniorweb ist zusammen mit Coop, Pro Senectute und Swisscom Partner des internationalen TAO-Projekts „Freie Fahrt ins Internet (FFI)“. Ziel dieses Projekts ist es, Senioren den Einstieg in die PC-Welt und ins Internet zu erleichtern. Das Projekt steht unter der Leitung der Berner Fachhochschule. Projektleiter Beat Estermann schilderte erste Erfahrungen mit dem TAO-Projekt im Wankdorf Center in Bern, wo im Februar und März 2011 verschiedene PC- und Internetkurse angeboten wurden. Die Beteiligung und das Medienecho waren gross. Gross war aber auch der Zeitaufwand der freiwilligen Helferinnen und Helfer. Im Hinblick auf weitere TAO-Aktionen in mehreren Schweizer Städten (zurzeit in Kreuzlingen) sind bestimmte Verbesserungen wie publikumswirksame Demos und verstärkte Medienauftritte angezeigt. Auch die Förderung des Community-Gedankens sowie dezentrale Organisationsstrukturen sollen mithelfen, das TAO-Projekt vor einer allfälligen „Negativspirale“ zu bewahren.

„Weniger ist mehr“

Der Nachmittag stand ganz im Zeichen der Gruppenarbeit. In sechs Blöcken wurde über die Optimierung der Webseite, über den Ausbau des Clublebens sowie über Verbesserungen des Projekts „Freie Fahrt ins Internet“ diskutiert. Klar kam zum Ausdruck, dass die heutige Startseite von Seniorweb überladen ist und nach dem Motto „Weniger ist mehr“ entschlackt werden muss. Wenig genutzte Buttons wie Kategorien und Chat sollen entfernt werden. Verschiedene Verbesserungsvorschläge wurden gemacht, so eine mobile Version von Seniorweb und ein News-Ticker auf der Startseite.

Im Bereich Clubleben wurde unter anderem eine Verbesserung des Veranstaltungskalenders gewünscht sowie der bestehende Chat als unbefriedigend taxiert. Verschiedene Verbesserungswünsche gabs auch für „Freie Fahrt ins Internet“. So sollen die Kommunikation und die PR-Mittel verstärkt, ein regionales "Götti-System" geprüft sowie der Support und die Begleitung  ausgebaut werden. Alles in allem kamen viele Anregungen zusammen, die es verdienen, näher geprüft zu werden. Die Tagung bot auch die willkommene Gelegenheit, in den Pausen und beim Mittagslunch Erfahrungen auszutauschen und neue Mitarbeitende von Seniorweb kennenzulernen. Diese Möglichkeit wurde rege genutzt.

Am 16. November findet in Bern ein TAO-Workshop für Mitarbeitende am Projekt „Freie Fahrt ins Internet“ statt. Im Mittelpunkt dieses Workshops steht ein Erfahrungsaustausch mit dem niederländischen Seniorweb.

Bilder von oben: Annemarie Giger, Alfons Bühlmann, Beat Estermann. (Bilder: Willy Vogelsang)